Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Lupsakka Resort Oy / Lupland 1. Vertragsparteien Anbieter Lupsakka Resort Oy / Lupland Timontie 7 as. 1 97700 Ranua Finnland Telefon: +358 40 673 3345 E-Mail: info@lupland.fi Unternehmens-ID: 3382696-8 Kunde Der Kunde verpflichtet sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle produkt- oder dienstleistungsspezifischen Bedingungen einzuhalten, die für Produkte, Unterkünfte, Aktivitäten, Pakete und andere Dienstleistungen gelten, die über die Onlinedienste von Lupsakka Resort Oy / Lupland oder andere Vertriebskanäle erworben werden. Diese Bedingungen gelten sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden, sofern nicht anders angegeben. 2. Bestellung Allgemeine Geschäftsbedingungen Die im Online-Service angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Wir wenden dynamische Preise für Unterkünfte und bestimmte Dienstleistungen an. Die Preise können je nach Saison, Datum, Verfügbarkeit, Nachfrage und Buchungskanal variieren. Wir verkaufen Produkte und Dienstleistungen an Erwachsene und Geschäftskunden. Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Produktbeschreibungen, Leistungsinhalte und Lieferbedingungen zu ändern. Für die Buchung des Kunden gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die im Zusammenhang mit der Buchung oder Bestellung angegebenen Informationen korrekt sind, einschließlich Name, Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anzahl der Gäste, ausgewählte Daten und alle anderen relevanten Informationen. Der Kunde muss vor der Buchung die Produktbeschreibung, Leistungsbeschreibung, Unterkunftsbeschreibung, Sicherheitshinweise, Anreisehinweise und alle anderen buchungsspezifischen Bedingungen prüfen. 3. Vertragsschluss Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn die Buchungs-, Bestell- oder Zahlungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Kunde bezahlt die Buchung bzw. Bestellung mit der gewählten Zahlungsart und verpflichtet sich, die Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstleisters einzuhalten. Sollte die Zahlungstransaktion zum Zeitpunkt der Buchung nicht erfolgreich abgeschlossen sein, ist Lupland nicht zur Bearbeitung oder Bestätigung der Buchung verpflichtet. Das Buchungssystem sendet die Bestell- bzw. Zahlungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Bestätigungsangaben auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und Lupland unverzüglich zu kontaktieren, wenn Angaben fehlerhaft sind. Lupland ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Buchungen, die auf falsche Kundeninformationen, fehlgeschlagene Zahlungstransaktionen, technische Fehler außerhalb der angemessenen Kontrolle von Lupland oder Unterbrechungen in Zahlungs- oder Buchungssystemen Dritter zurückzuführen sind. Wenn eine Zahlung in Rechnung gestellt wurde, die Buchung jedoch nicht bestätigt wurde, muss sich der Kunde unverzüglich an Lupland wenden, damit die Angelegenheit korrigiert werden kann. Sollte der gebuchte Artikel, die gebuchte Unterkunft, die gebuchte Aktivität oder die gebuchte Dienstleistung aufgrund eines Fehlers oder einer sich überschneidenden Buchung nicht mehr verfügbar sein, kann Lupland nach Möglichkeit eine mindestens gleichwertige Alternative anbieten. Sollte keine geeignete Alternative verfügbar sein oder akzeptiert werden, wird der für die nicht verfügbare Leistung gezahlte Betrag zurückerstattet. 4. Widerrufsrecht des Verbrauchers Gemäß der finnischen Verbraucherschutzgesetzgebung besteht für viele Online-Käufe ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für Beherbergungsleistungen, Freizeitleistungen, Aktivitäten, Restaurantleistungen oder sonstige Leistungen, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden sollen. Dementsprechend können Buchungen für befristete Unterkünfte, Aktivitäten, Führungen, Mietartikel, Pakete und andere befristete Freizeitleistungen nur gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in den geltenden produktspezifischen Bestimmungen genannten Stornierungsbedingungen storniert oder geändert werden. Wenn Lupland physische Waren verkauft, die nicht mit einer datierten Dienstleistung verbunden sind, kann gemäß der finnischen Verbraucherschutzgesetzgebung für diese Waren das gesetzliche Widerrufsrecht gelten. 5. Bedingungen für die Buchung von Aktivitäten Diese Bedingungen gelten für Aktivitäten, Führungen, Erlebnisse, Mietartikel und andere buchbare Freizeitleistungen, die keine Unterkunft beinhalten, sofern in den produktspezifischen Bedingungen nichts anderes angegeben ist. Reservierung Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Beschreibung, Dauer, Treffpunkt, erforderliche Ausrüstung, Altersgrenzen, Gesundheitsanforderungen, Sicherheitshinweise und alle anderen Anweisungen im Zusammenhang mit der gebuchten Aktivität zu überprüfen. Die Reservierung ist verbindlich, sobald die Bestell- oder Zahlungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Der Kunde muss zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Treffpunkt eintreffen. Eine verspätete Ankunft kann als Nichterscheinen gewertet werden und Lupland ist nicht verpflichtet, den Buchungspreis zu erstatten, wenn der Kunde den Service nicht rechtzeitig wahrnimmt. Stornierung und Änderungen durch den Kunden Als Stornierungsdatum gilt das Datum, an dem Lupland die Stornierungsmitteilung des Kunden erhält. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Stornierung rechtzeitig und an die richtige Kontaktadresse erfolgt. Sofern in den produktspezifischen Bedingungen nicht anders angegeben, gelten für Aktivitätsbuchungen die folgenden Stornierungsbedingungen: Wenn der Kunde die Buchung 14 Tage oder mehr vor Beginn der Aktivität storniert, berechnet Lupland eine Stornogebühr in Höhe von 20 % des gesamten Buchungspreises. Wenn der Kunde die Buchung weniger als 14 Tage, aber mindestens 7 Tage vor Beginn der Aktivität storniert, berechnet Lupland 50 % des gesamten Buchungspreises. Wenn der Kunde die Buchung weniger als 7 Tage vor Beginn der Aktivität storniert, wird der volle Buchungspreis berechnet. Sollte der Kunde nicht oder zu spät zur Teilnahme erscheinen, wird der volle Buchungspreis berechnet. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit. Lupland kann die durch die Änderung verursachte Preisdifferenz in Rechnung stellen. Wetter und Sicherheit Aktivitäten können durch Wetter, Schneebedingungen, Eisbedingungen, Temperatur, Tierschutzaspekte, Sicherheitsrisiken oder andere natürliche Bedingungen beeinflusst werden. Lupland kann die Route, den Zeitplan, den Inhalt oder die Art und Weise der Durchführung einer Aktivität ändern, wenn dies aus Sicherheits-, Tierschutz-, Wetterbedingungen-, höherer Gewalt- oder anderen berechtigten betrieblichen Gründen erforderlich ist. Wenn Lupland eine Aktivität absagen muss und keine geeignete Alternative verfügbar oder akzeptiert ist, hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung der abgesagten Aktivität. Lupland haftet nicht für indirekte Kosten, Reisekosten, Übernachtungskosten oder sonstige zusätzliche Kosten, die dem Kunden durch die Stornierung entstehen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. 6. Buchungsbedingungen für Unterkünfte Diese Bedingungen gelten für Unterkunftsbuchungen und für Pakete, die eine Unterkunft beinhalten, sofern nicht zwingende Pauschalreisegesetze oder produktspezifische Bedingungen etwas anderes vorsehen. Reservierung Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Unterkunftsbeschreibung, die Buchungsbedingungen, die Ankunftsanweisungen, die Check-in- und Check-out-Zeiten, die Hausordnung, die Richtlinien für Haustiere, die maximale Anzahl von Gästen und alle anderen Anweisungen im Zusammenhang mit der Unterkunft zu lesen. Die Buchung ist verbindlich, sobald die Bestell- bzw. Zahlungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Die Unterkunft darf nur von den in der Buchung angegebenen Personen und im Rahmen der in der Unterkunftsbeschreibung angegebenen Maximalbelegung genutzt werden. Stornierungs- und Änderungsbedingungen für Unterkünfte Als Stornierungsdatum gilt das Datum, an dem Lupland die Stornierungsmitteilung des Kunden erhält. Für die rechtzeitige Absendung der Stornierung ist der Kunde verantwortlich. Für verschiedene Zeiträume gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit. A. 1. Dezember – 9. Januar Buchungen für diesen Zeitraum sind verbindlich und nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen wird der volle Betrag der Buchung berechnet. Lupland behält sich das Recht vor, den gesamten Buchungsbetrag über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode abzubuchen, soweit dies nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters und geltendem Recht zulässig ist. B. 1. November – 30. November und 10. Januar – 31. März Wenn die Buchung mindestens 60 Tage vor dem Ankunftsdatum storniert oder geändert wird, wird keine Stornogebühr erhoben. Wenn die Buchung weniger als 60 Tage, aber mindestens 31 Tage vor dem Ankunftsdatum storniert oder geändert wird, werden 50 % des gesamten Buchungspreises berechnet. Bei einer Stornierung der Buchung weniger als 31 Tage vor dem Anreisedatum oder bei Nichterscheinen des Kunden wird der volle Buchungspreis berechnet. Lupland behält sich das Recht vor, den gesamten Buchungsbetrag über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode abzubuchen, soweit dies nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters und geltendem Recht zulässig ist. C. 1. April – 31. Oktober Wenn die Buchung mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum storniert oder geändert wird, wird keine Stornogebühr erhoben. Bei einer Stornierung der Buchung weniger als 7 Tage vor dem Anreisedatum oder bei Nichterscheinen des Kunden wird der volle Buchungspreis berechnet. Lupland behält sich das Recht vor, den gesamten Buchungsbetrag über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode abzubuchen, soweit dies nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters und geltendem Recht zulässig ist. Ermäßigte und nicht erstattungsfähige Preise Buchungen mit Rabattcode, Aktionspreis oder nicht erstattungsfähigem Preis sind nicht erstattungsfähig, wenn die Buchung vor der Zahlung deutlich als rabattiert oder nicht erstattungsfähig gekennzeichnet wurde. In diesen Fällen wird unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung der volle Buchungspreis berechnet, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. Übertragung der Unterkunftsbuchung Auf Wunsch des Kunden kann Lupland eine Unterkunftsbuchung auf einen anderen Termin verschieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der folgenden Bedingungen: Die Buchung kann nur einmal übertragen werden. Die Art der Unterkunft oder das Reiseziel dürfen nicht geändert werden, sofern Lupland nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Transfer muss spätestens 7 Tage vor Beginn der ursprünglichen Buchung beantragt werden. Für die Umbuchung wird keine Gebühr erhoben. Bei einer späteren Stornierung der übertragenen Buchung wird unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung der volle Buchungspreis berechnet. 7. Pakete inklusive Unterkunft Ein Paket kann Unterkunft sowie Aktivitäten, Mahlzeiten, Leihausrüstung, Transport oder andere reisebezogene Dienstleistungen umfassen. Die für den Übernachtungsteil geltenden Stornobedingungen gelten für das gesamte Übernachtungspaket, sofern in den paketspezifischen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist. Wichtig: Wenn ein Paket Unterkunft und eine oder mehrere andere Reiseleistungen umfasst, kann das Paket nach finnischer Gesetzgebung ein Pauschalreisearrangement oder eine andere Kombination von Reiseleistungen darstellen. Sofern zwingende Rechtsvorschriften für Pauschalreisen gelten, haben die gesetzlichen Rechte des Kunden nach diesen Rechtsvorschriften Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Lupland stellt alle obligatorischen vorvertraglichen Informationen, Standardinformationsformulare und Insolvenzschutzinformationen zur Verfügung, sofern dies nach geltendem Pauschalreiserecht erforderlich ist. 8. Das Recht des Händlers, eine Buchung zu stornieren oder zu ändern Lupland kann eine Buchung stornieren oder ändern, wenn dies aufgrund höherer Gewalt, Sicherheitsgründen, Wetterbedingungen, Krankheit, technischen Problemen, Schäden an der Unterkunft oder Ausrüstung, Tierschutz, behördlichen Anordnungen, unzureichender Verfügbarkeit oder einem anderen Grund, der außerhalb der angemessenen Kontrolle von Lupland liegt, erforderlich ist. Als höhere Gewalt gelten beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Feuer, Wasserschäden, pandemiebedingte Einschränkungen, behördliche Anordnungen, Streik, schwere Krankheit, Transportstörungen, Stromausfälle, Telekommunikationsstörungen oder andere Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Lupland liegen. Wenn Lupland eine Buchung storniert und keine geeignete Alternative verfügbar ist oder akzeptiert wird, hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung der stornierten Leistung. Lupland haftet nicht für indirekte Kosten, Reisekosten, entgangene Urlaubszeit, entgangenen Gewinn oder sonstige Folgekosten, die durch eine Stornierung oder Änderung entstehen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. 9. Schlüssel und Zugang zur Unterkunft Der Kunde erhält Anweisungen zur Schlüsselübergabe oder zum Zugang in der Buchungsbestätigung oder vor der Ankunft. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verwendung und Rückgabe von Schlüsseln, Schlüsselkarten, Zugangscodes und anderen Zugangsgeräten verantwortlich. Für einen verlorenen, beschädigten oder nicht zurückgegebenen Schlüssel oder Zugangsgerät kann Lupland dem Kunden die tatsächlichen Kosten für Ersatz, Neucodierung, Schlosserarbeiten oder Schlossaustausch in Rechnung stellen, mindestens jedoch 60 EUR. Muss Lupland die Unterkunft aufgrund eines Schlüsselverlusts, eines eingesperrten Schlüssels oder aus anderen vom Kunden verursachten Gründen öffnen, kann Lupland eine Servicegebühr von mindestens 60 EUR erheben. 10. Nutzung der Unterkunft Der Kunde hat das Recht, die Unterkunft, deren Ausstattung und gesondert aufgeführte Leistungen während des gebuchten Zeitraums zu nutzen. Der Kunde hat die Unterkunft und deren Ausstattung sorgfältig und nur für normale Beherbergungszwecke zu nutzen. Der Kunde muss Lupland unverzüglich über Mängel, Schäden, fehlende Gegenstände oder andere Probleme informieren, die in der Unterkunft festgestellt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Aufenthalts für angemessene Sauberkeit zu sorgen und die Unterkunft beim Check-out in angemessenem Zustand zu hinterlassen. Der Kunde hat den Abfall gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu entfernen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist das Rauchen in der Unterkunft verboten. Partys, Veranstaltungen, kommerzielle Nutzung, Untervermietung und Nutzung durch nicht in der Buchung enthaltene Personen sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich mit Lupland vereinbart. Lupland kann zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung stellen, wenn die Unterkunft in einem außergewöhnlich schmutzigen oder unangemessenen Zustand hinterlassen wird. 11. Haustiere Haustiere sind nur dann erlaubt, wenn dies ausdrücklich in der Unterkunftsbeschreibung angegeben oder vorab mit Lupland gesondert vereinbart wurde. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für etwaige Schäden, zusätzliche Reinigung, Störungen oder andere Kosten, die durch Haustiere verursacht werden. Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft gelassen werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich gestattet. Tierhalter müssen besonders auf Sauberkeit achten. Lupland ist berechtigt, die Unterkunft nach dem Aufenthalt eines Haustiers zu inspizieren und gegebenenfalls zu reinigen und angemessene zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung zu stellen, wenn eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist. Der Kunde muss alle von Lupland bereitgestellten Anweisungen in Bezug auf Haustiere sowie alle geltenden Regeln in der Umgebung, einschließlich der Leinenpflicht, befolgen. 12. Mietausrüstung Der Kunde hat alle Sicherheitshinweise, Bedienungsanleitungen und Nutzungsbeschränkungen im Zusammenhang mit der Mietausrüstung zu lesen und einzuhalten. Mietgeräte dürfen sorgfältig, nur für den vorgesehenen Zweck und nur an Orten und unter Bedingungen verwendet werden, die dem Können und der Kompetenz des Kunden entsprechen. Ohne die schriftliche Genehmigung von Lupland darf die Mietausrüstung nicht untervermietet, an eine andere Person weitergegeben oder aus dem zulässigen Bereich mitgenommen werden. Der Kunde nutzt die Mietausrüstung auf eigenes Risiko, vorbehaltlich der gesetzlichen Haftung von Lupland für Mängel und Sicherheit. Für wasserbezogene Geräte wie Kanus, Kajaks, SUP-Boards oder Ruderboote bestätigt der Kunde, dass er schwimmen kann und über ausreichende Erfahrung und Fähigkeit zum sicheren Umgang mit den Geräten verfügt. Der Kunde haftet für Schäden, Verlust oder Zerstörung der Mietausrüstung, die durch fahrlässige, nachlässige, fehlerhafte oder unbefugte Nutzung während der Mietzeit verursacht werden. Bei Verlust oder Zerstörung von Geräten kann Lupland dem Kunden den Wiederbeschaffungswert gleichwertiger neuer Geräte in Rechnung stellen. Für Reparaturen, die durch normale Abnutzung entstehen, ist Lupland verantwortlich. 13. Schadensersatz und Haftung des Kunden Der Kunde haftet für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden an Unterkünften, Mietgegenständen, Geräten, Tieren, Räumlichkeiten, Fahrzeugen, Bauwerken oder anderem Eigentum von Lupland oder seinen Partnern. Der Kunde ist auch für Schäden verantwortlich, die durch andere Personen, Kinder, Gäste oder Haustiere verursacht werden, die in der Buchung des Kunden enthalten sind oder diese besuchen. Lupland kann dem Kunden Reparaturkosten, Ersatzkosten, zusätzliche Reinigungskosten, verlorene Schlüssel, fehlende Gegenstände und andere direkte Kosten in Rechnung stellen, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden verursacht werden. 14. Natürliche Bedingungen Die Dienstleistungen von Lupland werden unter natürlichen und nördlichen Bedingungen erbracht. Der Kunde ist sich darüber im Klaren, dass Wetter, Schnee, Eis, Temperatur, Dunkelheit, Insekten, Tiere, die Sichtbarkeit von Nordlichtern und andere natürliche Bedingungen variieren können und nicht garantiert werden können. Lupland haftet nicht für Unannehmlichkeiten, Enttäuschungen oder Kosten, die durch normale Naturbedingungen, Insekten, Tiere, Wetteränderungen, mangelnde Sichtbarkeit des Nordlichts oder andere vergleichbare Umstände verursacht werden, sofern die Dienstleistung ansonsten im Wesentlichen wie beschrieben erbracht wurde. Durch diese Klausel werden die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht eingeschränkt, wenn die Leistung nicht den Angaben von Lupland entspricht oder sonst nach zwingendem Recht fehlerhaft ist. 15. Beschwerden Der Kunde muss Lupland so schnell wie möglich nach Auftreten des Problems über jeden Mangel, jedes Problem oder jede Beschwerde informieren. Lupland muss während des Aufenthalts oder der Dienstleistung angemessene Gelegenheit gegeben werden, das Problem zu beheben. Sollte die Angelegenheit während der Dienstleistung oder des Aufenthalts nicht geklärt werden und der Kunde eine Entschädigung verlangen möchte, muss die Beschwerde innerhalb eines Monats nach Ende der Buchung schriftlich eingereicht werden. Lupland ist bestrebt, Beschwerden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, zu bearbeiten. Wenn der Kunde und Lupland keine Einigung erzielen können, kann sich ein Verbraucherkunde an die finnische Verbraucherberatungsstelle wenden und die Angelegenheit anschließend dem finnischen Verbraucherschlichtungsausschuss vorlegen. 16. Zahlungsbedingungen Lupland nutzt zuverlässige und sichere Zahlungsdienstleister. Lupland speichert keine Bankdaten oder Kreditkartendaten. Der Kunde verpflichtet sich, die AGB der gewählten Zahlungsart einzuhalten. Bei Zahlung per Rechnung ist die Rechnung bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu begleichen. Bei Zahlungsverzug kann Lupland gemäß geltendem Recht gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Inkassokosten berechnen. Wenn die Zahlungstransaktion zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, wird Lupland die Bestellung bzw. Buchung nicht bearbeiten oder bestätigen. 17. Physische Produkte Wenn Lupland physische Produkte verkauft, die nicht mit termingebundenen Unterkünften, Aktivitäten oder anderen Freizeitdienstleistungen verbunden sind, steht dem Kunden möglicherweise ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß der finnischen Verbraucherschutzgesetzgebung zu. Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein und unverzüglich gemäß den von Lupland bereitgestellten Rückgabeanweisungen zurückgegeben werden. Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die üblichen Rücksendekosten. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht für Leistungen, Unterkünfte, Aktivitäten, Pakete oder sonstige Freizeitleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vereinbart werden. 18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen finnischem Recht. Eventuelle Streitigkeiten werden in erster Linie durch Verhandlungen zwischen dem Kunden und Lupland gelöst. Ein Verbraucherkunde kann sich an die finnische Verbraucherberatungsstelle wenden und, wenn der Streit nicht beigelegt werden kann, die Angelegenheit an die finnische Verbraucherschlichtungsstelle weiterleiten. Die finnische Verbraucherschlichtungsstelle ist eine unabhängige und unparteiische Streitbeilegungsstelle, die Empfehlungen bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen ausspricht. Streitigkeiten zwischen Geschäftskunden werden vor dem zuständigen finnischen Gericht gelöst, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.